[도서리뷰]<켈리 최> 파리에서 도시락을 파는 여자 2편

안녕하세요 쿠아쿠아 꾸아그입니다.

1편에 이어 파리에서 도시락을 파는 여자 도서리뷰 시작합니다.

잘나가던 30대 여성 사업가는 왜 한순간에 나락으로 떨어졌을까. 켈리 최는 그 때 당시 실패할 수 없었던 이유를 정리했습니다.

1. 정에 이끌린 인사 정책
켈리 최는 한국 지사를 맡아 운영하면서 사람을 뽑는 데 개인적인 감정을 개입시켰습니다. 지인의 부탁으로 역량이나 태도가 부족한 직원을 뽑았던 것이죠. 당연히 처음에는 잘 드러나지 않지만 시간이 지날 수록 그런 경로로 들어온 직원들은 문제를 일으키기 시작했습니다. 게다가 다른 유능한 직원들에게도 부정적인 영향을 미치게 되죠. 특히 작은 회사에서는 개개인의 능력이 많은 영향을 미치게 됩니다. 개인의 능력이 표시가 잘 안나는 대기업에서도 노는 사람은 티가 납니다. 그런데 직원이 몇 명 되지 않는 작은 회사에서 이런 현상이 일어나면 유능한 직원들에게 불만의 씨앗을 심는 것이나 마찬가지였습니다. 켈리 최는 조금의 흠이 있거나 능력이 모자라도 회사에서 교육시키고 가르쳐 쓴다는 생각은 버리라고 권하고 있습니다.

2. 융통성 있는 태도의 부족
켈리 최는 너무 경직된 사고로 인해 직원들의 사기를 떨어뜨렸다고 얘기하고 있습니다. 같은 내용의 말을 하더라도 아 다르고 어 다르다고 하는 것이 바로 이럴 때 하는 말이죠. 직원이 거슬리는 행동을 보일 때, 왜 그런 행동을 했는지 먼저 알아보고자 하는 태도가 부족했던 것이죠. 사람은 대부분 비록 본인이 잘못했어도 꾸중부터 들으면 반발심이 생기게 마련입니다.

3. 권위적인 말투와 태도
자신도 모르게 권위적인 사고가 머릿속에 자리 잡게 되었고 그것이 바로 말투와 태도로 표출되게 되었습니다. 친구이자 직원이었던 사람조차 너무 권위적으로 명령식으로만 한다는 말을 할 정도였지만, 켈리 최는 그것을 자각하지 못했고 결국 고치지도 못했습니다. 유능한 직원들이 이에 실망하여 회사를 떠나는 일도 생기게 되었습니다.

4. 사람에 대한 이해 부족
켈리 최는 회사의 직원들이 돈이나 복지 때문에 일을 한다고만 생각했습니다. 하지만 회사를 떠나는 직원이 프랑스에 기반을 둔 회사라 자유로운 분위기를 바라고 적은 연봉에도 불구하고 회사에 입사했지만 한국회사와 다름 없는 경직된 분위기로 인해 떠난다고 했을 때 미리 그런 부분을 생각하지 못한 것이 후회되었습니다.

5. 개인적 문제점
- 자만심
너무 일찍 성공 가도를 달리게 되어 자만심에 빠지게 됩니다. 이는 바로 권위적인 말투와 태도로 연결되었습니다.
- 경험부족
누구나 첫 사업에서 사장은 처음입니다. 그런 상태에서 아슬아슬하게 9년간 버텨왔던 것이죠. 처음 경험하는 일이라면 이미 그 길을 걸었던 사람에게 조언을 구하는 것이 시행착오를 적게 겪고 성공의 확률을 높인다는 것을 망각했습니다.
- 공부부족
켈리 최는 첫 사업을 운영하면서 사실 책을 많이 안 읽었습니다. 사업을 하는 사람이라면 사업과 연관된 것에 대한 공부는 끊임 없이 노력해야 한다는 것을 깨달았습니다.

읽을 땐 몰랐는데 써놓고 보니 잘못한게 많으셨군요...

어쨌든 중요한 것은 잘못된 것을 잘못되었다고 깨달은 것이죠.
이렇게 뼈아쁜 실패를 바탕으로 다시 재기에 도전합니다.